ご利用に関するご案内
プライバシーポリシー
アカウント、学習記録、AIへの質問、お支払いに関する情報の取り扱いをご案内します。
最終更新日：施行日：
1. このポリシーについて
本ポリシーは、運営者YOU JUNHAOが本サービスで取り扱う情報、利用目的、保存と削除の方針を定めます。決済に関する記載は、有料プランの販売開始後の取引に適用します。
- サービス名
- kakoloop（ITパスポート学習サービス）
- 運営ブランド
- kakoloop
- 運営事業者の氏名
- YOU JUNHAO
- 運営形態
- 個人による運営
2. アカウント情報
アカウントの作成とログインにはCloudflare上で動作するBetter Authを利用し、認証データをCloudflare D1に保存します。メール認証やパスワード再設定のメール送信にはResendを利用します。ユーザーID、メールアドレス、利用したログイン方法・連携先などの情報を、本人のアカウントを識別し、ログインを維持し、学習記録や購入内容を結び付けるために扱います。
外部アカウントでログインする場合、その連携先での情報の取り扱いには、各サービスの規定も適用されます。
ログインの安全性と不正利用の防止のため、サーバーが受け取るIPアドレス、ブラウザーの種類を示す情報（User-Agent）、認証時刻を扱います。認証セッションにはIPアドレスとUser-Agentが保存される場合があります。登録制限や無料AI枠の確認に用いるIPアドレスと端末識別子は、サーバーの秘密情報を用いたハッシュとして保存します。管理画面では照合番号や伏せ字で表示します。
端末識別には、当サイトがブラウザーに設定するランダムな識別子のCookie（最長1年）を利用します。端末のハードウェア情報を集めた指紋ではなく、ブラウザーや保存状態が変われば関連付けも変わるため、個人を確実に識別するものではありません。導入前のアカウントでは、対策導入後の初回確認時の情報を登録時の情報と区別して記録します。同じIPアドレスは、共有ネットワークを考慮して確認の手がかりとし、それだけで無料AI枠を共有しません。
3. 学習記録と端末内のデータ
問題への回答、正誤・成績、復習の状態と予定、学習カードの記録、メモ、お気に入りなどを保存します。学習を再開すること、復習対象を選ぶこと、学習状況を表示することが主な目的です。
サービス改善のため、閲覧した画面の種類、学習・登録・購入手続きなどの主な操作、発生日時、流入元の分類を集計します。ブラウザーのタブ内にランダムな一時識別子を保存し、30分間操作がない場合または日本時間の日付が変わった場合に更新します。この利用状況の記録には、アカウントID、メールアドレス、IPアドレス、入力内容、検索語、質問・回答の本文、URLのクエリを保存せず、画面の録画もしません。ドメインをまたぐ同一人物の追跡は行いません。配信のためのアクセスログや、不正利用対策の情報は、この集計とは別に扱います。
ブラウザー内には、表示設定、学習データのキャッシュ、通信の回復後に同期するためのデータなどを保存することがあります。共有端末を利用する場合は、ご自身のアカウントでログアウトし、端末に残るデータにもご注意ください。ブラウザー内のデータを削除しても、サーバーに同期済みの記録が自動的に削除されるわけではありません。
4. AIへの質問と回答
AIアシスタントは、回答を生成するためにOpenAIのサービスを利用します。送信する情報には、入力した質問、直近の限られた会話の文脈、参照中の問題や学習カード、必要な画像、関連する回答内容などが含まれることがあります。
質問と回答の本文は、ブラウザーで動作中の会話として保持し、本サービスの長期的なチャット履歴としてデータベースに保存しません。一方、利用回数の管理、処理状況の確認、運用のため、呼び出しの日時、利用モデル、処理状態、トークン数などの利用記録を保存します。
送信先での情報の保存や利用には、OpenAIとの契約条件・設定および同社のポリシーが適用されます。本サービス内で会話を長期保存しないことが、送信先で一切保存されないことを意味するものではありません。個人情報や秘密情報を質問欄に入力しないでください。
5. お支払い情報
販売開始後の決済には、決済画面に表示される決済サービスを利用します。カード番号など、決済に必要な情報は当該決済サービスおよび決済に関わる事業者が処理します。本サービスでは、カード番号全桁やセキュリティコードを保存しません。
本サービスは、購入したプラン、金額、注文・取引の識別番号、決済や返金の状態、有料期間の開始・終了などを管理します。購入の確認、会員機能の提供、追加購入、返金、問い合わせへの対応に利用します。
6. 外部サービスと国外での取り扱い
認証、AI回答の生成、決済などに必要な範囲で外部サービスを利用します。運営者は中国の個人であり、外部サービスの提供体制により、情報が利用者の居住国や中国、日本以外の国・地域で処理・保管される場合があります。すべての情報が特定の国内だけで取り扱われることを約束するものではありません。
- Cloudflare：プライバシーポリシー（認証データ・学習記録・ファイルの保管、サービス配信）
- Resend：プライバシーポリシー（認証・再設定メールおよびお問い合わせ通知の送信）
- OpenAI：プライバシーポリシー（AI回答の生成）
- Waffo：プライバシーポリシー（同サービスを利用した決済・返金）
各サービスでの具体的な取り扱いには、適用される契約条件、設定および各社のポリシーが適用されます。利用先や取り扱いに重要な変更がある場合は、本ページなどでお知らせします。
7. お問い合わせ・情報の確認と削除
ご自身の情報の確認、訂正、削除、アカウントの退会は、support@kakoloop.com にご連絡ください。現在、アカウントやすべての記録を一括削除する専用画面はありません。メールで受け付け、運営者が次の手順で個別に対応します。
- 可能な限り登録メールアドレスから、件名を「kakoloop 退会・データ削除」とし、登録メールアドレスと、退会または削除をご希望の情報をお知らせください。
- 登録メールアドレスなどを使い、依頼者本人であることと対象範囲を必要最小限の情報で確認します。そのメールアドレスを利用できない場合は、その旨をお知らせください。追加の確認が必要な場合は、目的と必要な情報をご案内します。
- 削除後に学習記録などを復元できなくなることをお伝えします。残りの有料期間、未処理の返金や紛争がある場合は、その取り扱いと、保存が必要な情報を個別にご案内します。退会の依頼だけで返金が完了するわけではありません。
- 本人と範囲の確認後、速やかに処理します。退会の場合はログイン中のセッションを無効にし、アカウント、学習記録、メモ、お気に入り、AI利用記録などの対象データを削除します。保存が必要な注文情報等は、次節の目的と範囲に限定します。
- 完了後、実施した内容、引き続き保存する情報とその理由、バックアップ等の取り扱いをメールでお知らせします。すぐに処理できない事情がある場合も、理由と対応状況をご案内します。
パスワード、認証コード、カード番号全桁、セキュリティコードは送らないでください。最初のご連絡に身分証明書の写しを添付する必要はありません。
サーバー側の削除で、すべての端末に残ったブラウザーのキャッシュや未同期データが遠隔で消去されるわけではありません。ログアウトと対象サイトのブラウザーデータの削除方法もご案内します。未同期の学習操作は、端末内のデータを削除すると失われます。
外部サービスが独自に管理する情報については、そのサービスの窓口や手続きが必要な場合があります。本サービスが管理する情報のご依頼は上記メールで受け付け、委託先での対応が必要なものは対象を確認します。決済サービスなどが独自に保持する取引情報まで、本サービスでの退会と同時に消去されると約束するものではありません。
8. 情報ごとの保存と削除
- 利用状況の集計記録：上記の一時識別子と操作の記録は90日を基準に定期的に削除します。アカウントとは関連付けず、管理者向けには集計結果のみを表示します。通信の遮断等により記録されない操作があるため、利用者数や支払いの確定記録を示すものではありません。
- アカウント・学習情報：アカウントの利用中は、ログイン、学習の継続、記録の表示に必要な範囲で保存します。退会・削除の依頼を確認した場合や、利用目的のために保存する必要がなくなった場合に削除します。有料期間の終了だけでは学習記録を削除しません。
- ログイン・認証情報：ログイン状態、メール認証やパスワード再設定、セキュリティの確保に必要な範囲で扱います。認証コードやセッションの有効期限が切れることと、その記録が同時にデータベースから消えることは異なります。保存の必要がなくなった情報は削除対象とし、退会時は関連する認証情報も削除対象とします。
- 不正利用の防止に関する情報：アカウントに関連付くIP・端末のハッシュ、利用停止や共有解除の状態は、アカウントの存続中に必要な範囲で保存し、退会時に削除します。管理操作の記録は90日を基準に整理し、退会時は対象者または操作者として関連する記録も削除対象とします。複数のアカウントに関わる登録制限ルールは、期限終了または解除から90日を基準に削除します。端末で共有する日別の利用数は、他の利用者の残り回数と同日の利用制限を維持するため、個別の退会時にはリセットせず、AI利用情報の保存期間に従い整理します。
- AI利用情報：質問と回答の本文は、本サービスの長期的なチャット履歴として保存しません。AI呼び出しの記録と日別利用数は30日を基準に定期的に整理し、処理中の呼び出しを除く30日を超えた記録を順次削除します。30日経過の瞬間にすべての削除が完了することを意味しません。退会時は、対象アカウントに結び付くAI利用記録も削除対象とします。
- お問い合わせ情報：お問い合わせフォームの内容、返信先メールアドレス、送信時に添える情報（アカウントID、表示中の画面、AIの利用状況、ブラウザーの種類）を、回答と不具合の調査のために保存し、運営者の受信箱にメールで通知します。対応の完了から1年を基準に削除し、退会時は削除対象とします。
- 注文・決済・返金情報：購入内容の確認、返金、未解決の紛争への対応や適用される法定保存義務のために必要な情報は、退会後も限定して保存する場合があります。対象は注文・取引番号、金額、日時、決済・返金状態など必要最小限の情報とし、必要な連絡先や対応記録がある場合はその目的も確認します。期間は適用される義務と未解決事項の状況に基づいて決め、保存する必要がなくなった時点で削除または個人を識別できない形にします。注文を保持することを理由に、学習履歴まで一緒に保存し続けることはありません。
- 削除対応の記録：依頼の対応を確認し、バックアップから削除済み情報を再び利用しないため、処理日、対象を照合するための最小限の識別情報、処理範囲などを別に管理します。学習内容やAIの質問本文をこの記録に複製せず、処理確認と復旧時の削除確認に必要な範囲に限定します。
9. バックアップと復旧時の取り扱い
Cloudflare D1の自動復元機能には、現在の設定で過去30日間の復元可能期間があります。稼働中のデータを削除した後も、この期間内の復元データに含まれる場合があります。この30日間は、R2の履歴、手動で書き出したファイル、移行前のデータベースやオフラインの控えに共通する保存期限ではありません。
バックアップ等に残る削除済み情報は、復旧と削除状態の確認に必要な範囲にアクセスと利用を限定します。復旧する場合は、保存している削除対応の記録を照合し、削除済みの情報を再度削除してからサービスで利用します。追加のバックアップや移行時の控えは、稼働中のデータと削除時期が異なる場合があります。削除依頼への回答では、対象となる副本とその取り扱いをご案内します。すべての副本が30日以内または退会直後に消去されることを保証するものではありません。
10. 本ポリシーの変更とお問い合わせ
サービス内容や情報の取り扱いの変更に応じて、本ポリシーを更新します。重要な変更は、本ページやサービス内の案内など、変更内容に応じた方法でお知らせします。最終更新日と施行日はページ上部に表示します。
個人情報の取り扱いや保存・削除に関するご質問は、お問い合わせ窓口で受け付けます。