令和2年度 10月 問32 AIによるチャットの自動応答

この問題のポイント

過去の会話内容を学習し、現在の文脈や質問の意図から回答を推測するには、機械学習と自然言語処理を含むAIを使います。単純な固定FAQより柔軟な応答ができます。

正解：ア

AIです。

ほかの選択肢の意味

イ：AR
現実の映像へデジタル情報を重ねて表示します。

ウ：CRM
顧客情報や対応履歴を活用し、顧客との関係を維持・強化する考え方です。

エ：ERP
会計・人事・生産・販売などの基幹業務と情報を、企業全体でまとめて管理する仕組みです。