令和2年度 10月 問28 PoCによる概念実証

この問題のポイント

PoCは、本格的な製品開発や大規模投資の前に、新しい技術・アイデアが実現可能か、期待する価値を得られそうかを小さく試す概念実証です。

正解：ウ

PoCです。

ほかの選択肢の意味

ア：CRM
顧客情報や対応履歴を活用し、顧客との関係を維持・強化する考え方です。

イ：KPI
目標の達成へどこまで進んだかを測る、具体的な数値指標です。

エ：SLA
サービス提供者と利用者が、稼働率や応答時間などのサービス水準を合意したものです。