令和7年度問31 ERPによる基幹業務の一元管理

問題

ERPシステムの説明として，適切なものはどれか。

企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって，効率的，効果的な営業活動を支援するシステム

経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム

原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業間で共有・管理することによって，ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム

個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム

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正解イ

解説

ERPは、会計、人事、生産、販売など部門ごとに分かれがちな基幹業務と情報を統合し、人・物・金・情報という経営資源を企業全体で有効に配分する仕組みです。「複数の社内基幹業務」と「一元管理」が決め手です。

ア
営業担当者の知識や商談状況を共有して営業活動を支えるのはSFAで、対象が営業に絞られます。

ウ
調達、生産、物流、販売を企業間で連携して最適化するのはSCMです。

エ
顧客属性や対応履歴を蓄積し、関係維持と満足度向上に使うのはCRMです。

編集・確認：kakoloop · 編集方針

公開日：2026-09-29

内容更新：2026-09-28