平成31年度 春期 問7 バランススコアカードの四つの視点

問題

企業のビジョンや戦略を実現するために,"財務","顧客","業務プロセス","学習と成長"の四つの視点から,具体的に目標を設定して成果を評価する手法はどれか。

PPM

SWOT分析

バランススコアカード

マーケティングミックス

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正解ウ

バランススコアカード

解説

この問題のポイント

財務だけでなく、顧客、社内の業務、組織の学習まで四つの視点で目標と指標を設定する手法はバランススコアカードです。戦略を日々の活動へ落とし込むために、各視点の因果関係も考えます。

正解:ウ

バランススコアカードです。

ほかの選択肢の意味

ア:PPM
市場成長率と相対的市場占有率で事業を分類し、資金などの配分を考える方法です。

イ:SWOT分析
自社の強み・弱みと、外部環境の機会・脅威を整理する分析方法です。

エ:マーケティングミックス
製品・価格・流通・販売促進などの施策を組み合わせます。

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