令和4年度 問19 バランススコアカードの業務プロセスの視点

この問題のポイント

バランススコアカードは財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四視点で戦略を具体化します。部品共有化は設計・調達・製造を改善する社内プロセスの指標です。

正解：エ

部品の共有化比率の向上です。

ほかの選択肢の意味

ア：財務の視点
売上や利益など、金銭的な成果を評価します。

イ：顧客の視点
顧客満足度や、継続して選んでもらえる度合いなどを評価します。

ウ：学習と成長の視点
従業員の能力や、組織が継続して成長するための基盤を評価します。