令和4年度問48 特性要因図による根本原因の追究

問題

システム開発プロジェクトの品質マネジメントにおいて，品質上の問題と原因との関連付けを行って根本原因を追究する方法の説明として，適切なものはどれか。

管理限界を設定し，上限と下限を逸脱する事象から根本原因を推定する。

原因の候補リストから原因に該当しないものを削除し，残った項目から根本原因を絞り込む。

候補となる原因を魚の骨の形で整理し，根本原因を検討する。

複数の原因を分類し，件数が多かった原因の順に対処すべき根本原因の優先度を決めていく。

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正解ウ

候補となる原因を魚の骨の形で整理し，根本原因を検討する。

解説

品質問題という特性に対し、人、方法、機械、材料などの原因候補を枝分かれさせて整理するのが特性要因図です。魚の骨の形からフィッシュボーン図とも呼ばれます。

候補となる原因を魚の骨の形で整理し、根本原因を検討する。

ア
管理限界の逸脱で異常を検知する管理図の使い方です。

イ
候補を消去して絞る消去法の説明で、代表的な品質管理図ではありません。

エ
件数順に優先順位を付けるパレート図です。