令和7年度問18 アクセシビリティに配慮した設計

問題

ITにおけるアクセシビリティに関する記述として，最も適切なものはどれか。

高齢者や障害者などを含め，様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計

顧客データを基に顧客を識別し，コールセンターやインターネットなどの様々なチャネルを用いて顧客との関係を深める手法

製品，システム，サービスなどにおいて，それらを使用する場面をイメージしたり実際に利用したりすることで得られる人の感じ方や反応

特定のファイルやデータベースなどの情報資産に対し，参照や更新などの権限の認可や制限を確実にする手段

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正解ア

高齢者や障害者などを含め，様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用できるように配慮したソフトウェア製品の設計

解説

アクセシビリティは、年齢、障害、利用環境などが異なる幅広い人が情報や機能を利用できる度合いです。例えばキーボードだけで操作できること、画像に代替テキストを付けること、文字と背景の差を十分にすることが配慮に当たります。

イ
顧客情報を利用して関係を深めるCRMの説明です。

ウ
利用時に得る感情や反応を含むUXの説明です。

エ
情報資産への参照・更新権限を制御するアクセス制御です。