令和7年度問24 RPAによる定型事務作業の自動化

問題

RPAに関する記述として，最も適切なものはどれか。

企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって，自社のリソースを重要な領域に集中したり，コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。

組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって，工場の生産活動の自動化を実現する。

システムの利用者が，主体的にシステム管理や運用を行うことによって，利用者のITリテラシーの向上や，システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。

ホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。

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正解エ

ホワイトカラーの定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る。

解説

RPAは、人がPC上で反復するデータ入力、転記、定型帳票作成などをソフトウェアロボットに実行させる仕組みです。対象は物を運ぶ機械ではなく、手順と判断規則を明確にできるホワイトカラーの事務操作です。

ア
業務を外部事業者へ任せるアウトソーシングやBPOの説明で、自社の画面操作を自動化する仕組みではありません。

イ
工場で組立てや搬送をする物理ロボットによる生産自動化です。

ウ
利用部門が自らシステムを開発・運用するEUCの考え方で、自動実行を表していません。