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RFM分析

RFM(Recency:最終購買日,Frequency:購買頻度,Monetary:累計購買金額)分析

一言でいうと

RFM分析とは、顧客を「最近いつ買ったか・どのくらい買うか・いくら使ったか」で分析する方法。

ポイント

  • R=Recency(最終購買日)、F=Frequency(購買頻度)、M=Monetary(購買金額)。
  • 優良顧客や離れそうな顧客を見つけ、適切な販売促進などにつなげる。

用語の重要度について

kakoloopの知識カードに基づく、学ぶ順番の目安です。IPAが公表する出題頻度や、次の試験に出る確率を示すものではありません。

Sランク
最初に身につけたい基本用語。意味を説明できるようにしましょう。
Aランク
基本とあわせて理解したい用語。似た言葉との違いも確認しましょう。
Bランク
基礎を固めた後に、具体例と結びつけて学ぶ用語です。
Cランク
理解の幅を広げる用語。関連する基礎用語と一緒に確認しましょう。
Dランク
余裕ができたら押さえたい補足的な用語です。

どの分野にも合格基準があります。重要度だけで学習範囲を決めず、苦手分野も補いましょう。