CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）

kakoloopの知識カードに基づく、学ぶ順番の目安です。IPAが公表する出題頻度や、次の試験に出る確率を示すものではありません。

Sランク

最初に身につけたい基本用語。意味を説明できるようにしましょう。

Aランク

基本とあわせて理解したい用語。似た言葉との違いも確認しましょう。

Bランク

基礎を固めた後に、具体例と結びつけて学ぶ用語です。

Cランク

理解の幅を広げる用語。関連する基礎用語と一緒に確認しましょう。

Dランク

余裕ができたら押さえたい補足的な用語です。

どの分野にも合格基準があります。重要度だけで学習範囲を決めず、苦手分野も補いましょう。