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TQC・TQM(全社的・総合的な品質管理)

TQC(Total Quality Control:全社的品質管理)・TQM(Total Quality Management:総合的品質管理)

一言でいうと

TQC・TQMとは、品質向上を一部門だけに任せず、経営者から現場まで組織全体で取り組む考え方。

ポイント

  • TQCは全社的品質管理で、全部門が協力し、工程や仕事の品質を継続的に改善する。
  • TQMは品質を経営全体の課題として捉え、顧客満足と継続的な改善を重視する。

用語の重要度について

kakoloopの知識カードに基づく、学ぶ順番の目安です。IPAが公表する出題頻度や、次の試験に出る確率を示すものではありません。

Sランク
最初に身につけたい基本用語。意味を説明できるようにしましょう。
Aランク
基本とあわせて理解したい用語。似た言葉との違いも確認しましょう。
Bランク
基礎を固めた後に、具体例と結びつけて学ぶ用語です。
Cランク
理解の幅を広げる用語。関連する基礎用語と一緒に確認しましょう。
Dランク
余裕ができたら押さえたい補足的な用語です。

どの分野にも合格基準があります。重要度だけで学習範囲を決めず、苦手分野も補いましょう。