令和7年度 問36 ITサービスの可用性

この問題のポイント

必要なときにサービスを使える度合いを可用性といいます。時間の割合で表す場合は、次の式で求めます。

可用性＝実際に利用できた時間÷合意したサービス提供時間×100

問題文に当てはめると

「サービス提供時間のうち、顧客が利用できた時間の割合」は、この指標の説明です。

正解：ア

可用性です。

ほかの選択肢の意味

イ：機能性
利用者が必要とする機能を備え、目的を満たせる度合いです。

ウ：効率性
時間やCPU・メモリなどの資源を、無駄なく使って処理できる度合いです。

エ：使用性
使い方を理解しやすく、覚えやすく、操作しやすいという性質です。