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マネジメント系 › サービスマネジメント

サービス（ITサービス）

一言でいうと

サービスとは、利用者が望む成果を得られるよう、ITの機能や運用などを通じて価値を提供すること。

ポイント

  • システムを提供するだけでなく、必要なときに利用でき、目的を達成できることが重要。
  • 提供者と利用者で、利用範囲、品質、費用、責任分担などを確認する。

関連する過去問

この用語を学ぶ手がかりになる問題です。解説とあわせて確認しましょう。

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更新日：2026-09-07 · 編集・確認：kakoloop · 編集方針

用語の重要度について

kakoloopの知識カードに基づく、学ぶ順番の目安です。IPAが公表する出題頻度や、次の試験に出る確率を示すものではありません。

Sランク
最初に身につけたい基本用語。意味を説明できるようにしましょう。
Aランク
基本とあわせて理解したい用語。似た言葉との違いも確認しましょう。
Bランク
基礎を固めた後に、具体例と結びつけて学ぶ用語です。
Cランク
理解の幅を広げる用語。関連する基礎用語と一緒に確認しましょう。
Dランク
余裕ができたら押さえたい補足的な用語です。

どの分野にも合格基準があります。重要度だけで学習範囲を決めず、苦手分野も補いましょう。