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AIによる顧客の行動・感情の分析

AI の利活用による顧客の行動や感情の分析

一言でいうと

AIによる顧客の行動・感情の分析とは、購買履歴や文章などから、顧客の行動傾向や感情の手掛かりを分析すること。

ポイント

  • 閲覧・購買履歴から関心を推定したり、レビューを肯定的・否定的に分類したりする。
  • 分析結果は推定であり、文脈の読み違いやデータの偏り、プライバシーに注意する。

まちがえやすいポイント

  • 表情や文章から、本人の本当の気持ちを確実に読み取れるわけではない。

用語の重要度について

kakoloopの知識カードに基づく、学ぶ順番の目安です。IPAが公表する出題頻度や、次の試験に出る確率を示すものではありません。

Sランク
最初に身につけたい基本用語。意味を説明できるようにしましょう。
Aランク
基本とあわせて理解したい用語。似た言葉との違いも確認しましょう。
Bランク
基礎を固めた後に、具体例と結びつけて学ぶ用語です。
Cランク
理解の幅を広げる用語。関連する基礎用語と一緒に確認しましょう。
Dランク
余裕ができたら押さえたい補足的な用語です。

どの分野にも合格基準があります。重要度だけで学習範囲を決めず、苦手分野も補いましょう。