無料で問題を解く

ストラテジ系 › ビジネスインダストリ

営業支援システム（SFA：Sales Force Automation）

一言でいうと

営業支援システムとは、顧客への訪問、商談、営業の進捗などを記録・共有し、営業活動を支援するシステム。

ポイント

  • 商談の段階や見込金額を管理し、対応漏れの防止や売上予測に役立てる。
  • 担当者だけが知る情報を組織で共有する。

まちがえやすいポイント

  • CRMは顧客との関係全体の管理、SFAは営業活動の支援に重点を置く。

関連する過去問

この用語を学ぶ手がかりになる問題です。解説とあわせて確認しましょう。

令和6年度 公開問題 問34SFAによる営業情報の共有令和元年度 秋期 公開問題 問28SFAが支援する営業部門平成30年度 秋期 公開問題 問34SFAによる営業活動の支援令和6年度 公開問題 問20システム投資の回収期間令和3年度 公開問題 問15EUCによる利用部門でのシステム開発

あわせて覚えたい用語

CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）

更新日：2026-09-07 · 編集・確認：kakoloop · 編集方針

用語の重要度について

kakoloopの知識カードに基づく、学ぶ順番の目安です。IPAが公表する出題頻度や、次の試験に出る確率を示すものではありません。

Sランク
最初に身につけたい基本用語。意味を説明できるようにしましょう。
Aランク
基本とあわせて理解したい用語。似た言葉との違いも確認しましょう。
Bランク
基礎を固めた後に、具体例と結びつけて学ぶ用語です。
Cランク
理解の幅を広げる用語。関連する基礎用語と一緒に確認しましょう。
Dランク
余裕ができたら押さえたい補足的な用語です。

どの分野にも合格基準があります。重要度だけで学習範囲を決めず、苦手分野も補いましょう。