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ストラテジ系 › 経営戦略マネジメント

マーケティングオートメーション（MA）

一言でいうと

マーケティングオートメーションとは、見込み客への働きかけなど、マーケティングの定型的な処理を自動化する仕組み。

ポイント

  • 見込み客の行動や関心に応じ、メール配信や情報提供を行う。
  • 反応を記録・評価し、購入の可能性が高い見込み客を営業へつなぐ。

まちがえやすいポイント

  • CRMは顧客との関係管理を広く支援する。MAは見込み客育成などの施策の自動化に着目する。

関連する過去問

この用語を学ぶ手がかりになる問題です。解説とあわせて確認しましょう。

令和6年度 公開問題 問1マーケティングオートメーションによる営業支援

あわせて覚えたい用語

CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）

更新日：2026-09-07 · 編集・確認：kakoloop · 編集方針

用語の重要度について

kakoloopの知識カードに基づく、学ぶ順番の目安です。IPAが公表する出題頻度や、次の試験に出る確率を示すものではありません。

Sランク
最初に身につけたい基本用語。意味を説明できるようにしましょう。
Aランク
基本とあわせて理解したい用語。似た言葉との違いも確認しましょう。
Bランク
基礎を固めた後に、具体例と結びつけて学ぶ用語です。
Cランク
理解の幅を広げる用語。関連する基礎用語と一緒に確認しましょう。
Dランク
余裕ができたら押さえたい補足的な用語です。

どの分野にも合格基準があります。重要度だけで学習範囲を決めず、苦手分野も補いましょう。