令和6年度問1 マーケティングオートメーションによる営業支援

問題

マーケティングオートメーション(MA)に関する記述として，最も適切なものはどれか。

企業内に蓄積された大量のデータを分析して，事業戦略などに有効活用する。

小売業やサービス業において，販売した商品単位の情報の収集・蓄積及び分析を行う。

これまで人間が手作業で行っていた定型業務を，AIや機械学習などを取り入れたソフトウェアのロボットが代行することによって自動化や効率化を図る。

見込み顧客の抽出，獲得，育成などの営業活動を効率化する。

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正解エ

見込み顧客の抽出，獲得，育成などの営業活動を効率化する。

解説

マーケティングオートメーション（MA）は、見込み顧客の情報を集め、関心度に応じてメール配信やスコアリングなどを自動化し、商談につながる顧客を育成する仕組みです。

設問の中心は、営業・マーケティング活動の効率化です。

見込み顧客の抽出、獲得、育成などの営業活動を効率化する。

ア
大量の社内データを分析して経営判断に用いる説明で、BIやデータウェアハウスの活用に当たります。

イ
商品単位の販売情報を収集・分析するPOSシステムの説明です。

ウ
人が行う定型的な事務作業をソフトウェアロボットに代行させるRPAの説明です。