平成30年度 秋期 問40 SLAで合意する障害復旧時間

この問題のポイント

SLAには利用者と提供者が合意した測定可能なサービス水準を記します。「3時間以内」のような復旧目標は代表例です。

正解：ア

サービスレベル合意書です。

ほかの選択肢の意味

イ：ソフトウェア詳細設計書
詳細設計書はプログラム内部の設計文書です。

ウ：提案依頼書
RFPは、発注側が要件や条件を示し、候補となるベンダに提案を求める文書です。

エ：プロジェクト憲章
目的や責任者を正式承認する文書です。