令和3年度 問45 ITILとITサービス管理

この問題のポイント

ITILは、ITサービスマネジメントに関する成功事例や考え方を体系化したベストプラクティスです。サービスを設計し、本番へ移行し、安定提供し、継続的に改善するための指針を提供します。特定製品の操作方法ではなく、組織が活用する実践体系です。

正解：ア

ほかの選択肢の意味

イ
システム開発や取引に関わるライフサイクル作業を共通の物差しで定義する説明は、共通フレームに対応します。

ウ
ソフトウェア開発組織のプロセス成熟度を複数段階で評価するモデルはCMMIです。

エ
プロジェクトマネジメントの知識を領域・プロセスとして体系化したものはPMBOKです。