令和5年度 問47 SLAの項目とサービス管理の対応

問題

あるホスティングサービスのSLAの内容にa~cがある。これらと関連するITサービスマネジメントの管理との適切な組合せはどれか。

  1. a
    サーバが稼働している時間
  2. b
    ディスクの使用量が設定したしきい値に達したことを検出した後に,指定された担当者に通知するまでの時間
  3. c
    不正アクセスの検知後に,指定された担当者に通知するまでの時間

サービス可用性管理:a / 容量・能力管理:b / 情報セキュリティ管理:c

サービス可用性管理:a / 容量・能力管理:c / 情報セキュリティ管理:b

サービス可用性管理:b / 容量・能力管理:a / 情報セキュリティ管理:c

サービス可用性管理:c / 容量・能力管理:b / 情報セキュリティ管理:a

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正解ア

サービス可用性管理:a / 容量・能力管理:b / 情報セキュリティ管理:c

解説

この問題のポイント

SLAの項目は、使える時間・資源の余裕・不正行為への対応のどれを測るかで分類します。それぞれ可用性管理、容量・能力管理、情報セキュリティ管理に対応します。

a・b・cを整理すると

  • a:サーバの稼働時間。 サービス可用性管理です。
  • b:ディスク使用量の上限接近を通知。 容量・能力管理です。
  • c:不正アクセスの検知を通知。 情報セキュリティ管理です。

正解:ア

この対応を示す組合せが当てはまります。

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