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マネジメント系 › サービスマネジメント

問題管理

一言でいうと

問題管理とは、障害の原因や再発の可能性を調べ、同じ障害や影響を減らす活動。

ポイント

  • 原因を分析し、恒久対策や、解決までの回避策を整理する。
  • 障害の発生傾向を調べ、未然防止にも取り組む。

まちがえやすいポイント

  • インシデント管理は早期復旧が中心。問題管理は原因の把握と再発・影響の低減が中心。

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更新日：2026-09-07 · 編集・確認：kakoloop · 編集方針

用語の重要度について

kakoloopの知識カードに基づく、学ぶ順番の目安です。IPAが公表する出題頻度や、次の試験に出る確率を示すものではありません。

Sランク
最初に身につけたい基本用語。意味を説明できるようにしましょう。
Aランク
基本とあわせて理解したい用語。似た言葉との違いも確認しましょう。
Bランク
基礎を固めた後に、具体例と結びつけて学ぶ用語です。
Cランク
理解の幅を広げる用語。関連する基礎用語と一緒に確認しましょう。
Dランク
余裕ができたら押さえたい補足的な用語です。

どの分野にも合格基準があります。重要度だけで学習範囲を決めず、苦手分野も補いましょう。